给亲人寄送两个烤肉锅，亲人接到的毕竟烤肉锅的残肢。3月19日，延吉市民李女士拿着破败致使的烤肉锅回到延吉市消费者协会，期望在消协工作人员的调停下，消弭与申通快递的对立。

商家代邮选申通 两个烤锅碎一个李女士的妹妹远在江苏省无锡市，十分缅怀家乡的美食。为了减轻妹妹的思乡之情，1月11日上午，李女士在延吉市成宝商场为其出售了两个韩国品牌的烤肉锅。由于没现货，商家与李女士商量，请求李女士再行交齐600元货款，报废后，商家负责管理将货品寄送给李女士的妹妹。

李女士点头应允，并在咨询申通快递后，向商家额外缴纳了60元邮费。1月15日晚，李女士的妹妹给李女士打来电话。算数来，烤肉锅应当早已到了妹妹手中，李女士高兴地接起电话，想要告知妹妹否失望，不料，却听见了一个车祸的消息。

锅全都怕了，一个被磕掉了瓷，不影响用于，另一个被摔得稀碎，盒子里都是碎壳。只想的东西怎么说怕就怕了呢？听见妹妹的叙述，李女士气愤深感。1月16日，李女士拿着妹妹为损坏烤肉锅拍电影的照片回到成宝商场。听得完了李女士的描述，商家请来了负责管理寄送烤肉锅的申通快递工作人员。

那天，申通快递公司的工作人员态度很好，他允诺不会将这一情况汇报给上级，并尽早与无锡方面联系交流，让我冷静等消息。可是后来，快递公司仍然也没给我回应。李女士说道。

包覆是用编织袋纸盒的，产品的包装盒被遮盖，无法识别包覆内的物品为何物，而且，张贴在包覆上的单据也没标明里面装有的是坚硬物品。寄送过程中，租车人员不告诉里面装有的是什么，能小心对待吗？李女士指出，造成烤肉锅损毁的直接原因是快递公司在寄送过程中，对包覆的外包装处理不当，掩饰了产品坚硬的事实。验货签收成节点 双方各说道各的理仍然并未等到快递公司回应的李女士主动与申通快递工作人员取得联系，说明了自己的点子。

然而，对方却以李女士的妹妹没当场验货就签收为由拒绝接受支付，并建议李女士与申通快递无锡地区的工作人员及上海申通总部联系。问题源于延吉申通，为什么要我去找别人解决问题呢？我指出这是快递公司在推卸责任。1月末，李女士回到延吉市消费者协会滋扰。市消协多次对当事双方展开调停，但事情仍然没能彻底解决。

3月19日，李女士拿着损坏的烤肉锅再度回到延吉市消费者协会拒绝接受调停。对方坚称寄送的东西是易碎品，为什么接到包覆时不当场验货？当场验货找到产品损毁了，顾客可以拒签，有工作人员的证明，我们认同不会负责管理。她妹妹没验货就签收了，就无法证明货物是在寄送过程中损毁的。

延吉市申通快递负责人朴经理说道。车主的时候，快递公司工作人员没有说道要先验货再行签收，他不告诉他我们，我们怎么会告诉呢？李女士兴奋地说道。双方各有各的理，虽然市消协副秘书长许真仍然冷静劝说，但双方仍无法对支付问题达成协议完全一致。很多人习惯必要签收租车，等到闲下来，再行关上包覆查阅货物。

这样做到，即便找到货物经常出现问题，也很难获得赔偿金。许真回应，市民在接管包覆时，一定要当场验货后再行签收，如找到问题，不应必要索要货物，并向快递公司体现情况。快递公司在递送包覆时，不应警告收货人先验货后签收，以免再次发生不必要的纠纷。

3月19日，许真与上海申通物流有限公司总部取得联系。他们回应，不会严肃调查李女士的遭遇，给李女士一个回应。

许真说道。

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